La gestion logistique et commerciale est un élément crucial pour toute entreprise en ligne. Aujourd’hui, les sites web sont des outils essentiels pour optimiser la gestion de ces processus à moindre coût. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pour améliorer la logistique et la commercialisation de votre entreprise en ligne en utilisant votre site web de manière efficace.
L’utilisabilité et l’ergonomie les meilleurs amis de votre gestion commerciale et logistique
L’ergonomie
Il est important de s’assurer que votre site web soit convivial et facile à naviguer en frontend (partie visible du publique). Dans un premier temps cela permettra à vos clients de trouver facilement les produits qu’ils recherchent et de passer des commandes en toute simplicité.
Mais il est tout aussi important pour vous en tant que gestionnaire ou manager, ainsi que pour vos collaborateurs, d’utiliser un site internet qui soit simple et logique d’utilisation dans le backend (panneau d’administration).
Rien de pire qu’une ergonomie indigeste pour travailler et un workflow qui ne soit pas fluide et efficace:
Comment retrouver une commande de 2022 […] Je ne me souviens plus comment ré-éditer une facture PDF manuellement […] je ne sais plus accéder au stock des invendus de l’an dernier
En tant que créateur de site web, nous avons toujours clairement en tête ses enjeux lors de la création d’une boutique en ligne. La création d’un E-commerce est malheureusement trop souvent perçue comme l’arrivée d’une simple boutique dématérialisée. Et bien entendu ce n’est pas le cas. En réalité il s’agit bien plus d’un outil dont l’usage améliorera votre quotidien au travail, et finira par conséquent à accroire votre rentabilité. Pour ceux qui le souhaitent et grâce à notre expertise, nous mettons à disposition des outils réfléchis et nécessaires à la bonne gestion commerciale et logistique de votre business.
Des outils précis et complets
Un Stock Manager
Il est également important de maintenir un inventaire précis en temps réel pour éviter toute rupture de stock et offrir une expérience client satisfaisante. Une vue condensée et interactive de l’ensemble de vos produits vous permettra de visualiser par exemple les quantités disponibles et les modifier si besoin, modifier un numéro de référence, un intitulé, un poids, un prix etc… Et tout cela pour tout vos produits sur un seul écran.
Quel gain de temps, de ne pas avoir à changer systématiquement de page pour modifier diverses infos à droite et à gauche.
Module de suivi des expéditions
L’intégration d’un système de suivi des expéditions à votre site web permets à vous et à vos clients de suivre l’avancement de leur commande. Aujourd’hui il est facile de rassembler les informations provenant de n’importe quels transporteurs. D’ailleurs, il est important de choisir des transporteurs qui offrent des tarifs compétitifs et un service de qualité pour améliorer votre logistique.
L’automation
Enfin, utilisez des outils de gestion de commerce électronique pour optimiser votre logistique et votre gestion commerciale. Ces outils permettent d’automatiser les processus de gestion des commandes, de comptabilité, de facturation et de suivi des stocks. Ils peuvent également aider à améliorer l’efficacité de votre entreprise en réduisant les erreurs, en gagnant du temps et en permettant une meilleure gestion des données.
En conclusion, la gestion logistique et commerciale est un élément essentiel de toute entreprise en ligne. En utilisant votre site web de manière efficace, vous pouvez optimiser ces processus à moindre coût tout en améliorant l’expérience client. En suivant ces conseils simples, vous pouvez améliorer votre logistique, votre marketing et votre efficacité globale pour augmenter votre rentabilité en ligne.
Quelques exemples concrets
Warby Parker
Warby Parker est une marque de lunettes qui a révolutionné l’industrie en proposant des essais de montures à domicile et des achats en ligne. Ils ont développé un site web convivial qui permet aux clients de sélectionner et d’essayer virtuellement des lunettes, puis de les commander en ligne. Cette approche a permis à Warby Parker de rationaliser sa gestion logistique en réduisant les coûts liés aux emplacements physiques, tout en offrant une expérience client pratique et personnalisée.
Domino’s Pizza
Domino’s Pizza a transformé son modèle d’affaires grâce à sa boutique en ligne et son système de commande en ligne. En permettant aux clients de passer des commandes directement via leur site web ou leur application mobile, Domino’s Pizza a rationalisé le processus de commande, réduit les erreurs et amélioré l’efficacité de la livraison. De plus, ils ont intégré le suivi en temps réel des commandes, permettant aux clients de suivre leur pizza de la préparation jusqu’à la livraison.
Nespresso
Nespresso a exploité avec succès la vente en ligne pour commercialiser ses machines à café et ses capsules de café. Leur site web permet aux clients de commander facilement des produits, de personnaliser leurs choix et de bénéficier d’une livraison directe à domicile. Nespresso a développé un système logistique sophistiqué pour gérer les commandes en ligne, ce qui leur permet de proposer des options de livraison flexibles et de garantir une disponibilité constante des produits.